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Buzón de quejas, sugerencias o felicitaciones.
Un buzón de quejas, sugerencias y felicitaciones en las empresas es una herramienta fundamental para:
Permite a los colaboradores expresar sus opiniones, preocupaciones e ideas de manera anónima y segura.
Demuestra a los colaboradores que la empresa se preocupa por su bienestar y por su opinión.
Las quejas y sugerencias pueden ayudar a identificar problemas que la empresa no conoce.
Permite a la empresa tomar medidas para corregir los problemas y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
La Norma Oficial Mexicana 035 (NOM 035) establece que las empresas con más de 15 trabajadores deben contar con un buzón de quejas y sugerencias.
El buzón debe ser accesible para todos los empleados.
La empresa debe dar respuesta a las quejas y sugerencias en un plazo razonable.
Personaliza el KIOSCO RHDECABI a tu medida. Puedes configurar esta sección para que las quejas, sugerencias y felicitaciones se vayan a un archivo individual, al cual, tu personal de recursos humanos, jefes, supervisores o administrativos de atención a las solicitudes.
Por el momento, puedes hacer alguna pregunta sobre las actividades en tu empresa, reporte de algunas dudas, te diremos cómo solucionarlas en nuestras redes sociales, esto con el fin de que tus dudas y nuestras soluciones le puedan ayudar a personas.
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